刘东明:抢占体检入口,方能构筑大健康高地

随着“健康中国”上升到国家战略层面,体检市场得到前所未有的重视,这固然与其巨大的市场空间有关。但更为重要的原因是,作为健康管理的最前端,体检天然地具有医疗健康行业入口的地位,可以全方位的收集个体健康数据,是未来分级诊疗及各种互联网医疗服务运行的根基,战略价值难以估量。

因此,凡稍有规模的体检机构都纷纷开启了互联网的应用征程。他们积极探索利用互联网,有的通过做网站,开微信公众号的方式,做搜索推广;有的则在网上建立商城进行套餐销售,提供一些在线预约和体检报告的查询。

不过,北大网络营销总裁班授课专家、睿观云董事长刘东明对此却并不完全认同。他认为,目前很多做法只是肤浅的“互联网化”,仍然是表面层次的努力。在他看来,体检行业跟互联网的真正结合,应该建立在大数据的基础上,一是提供便捷、普惠的优质服务,二是对存量资源进行整合,从单纯的体检向疾病预防、医疗评估、慢病管理、远程医疗、个性化医疗等领域延伸,形成全能医疗服务平台。这才是真正的互联网思维,也只有这样体检行业才具有强大的生命力。

但要做到这些,只能依赖于掌握大量资源的行业头部企业。所以我们可以看到,近两年体检行业内的收购、合并事件层出不穷。其中,美年大健康通过收购慈铭体检、新新健康等,逐步巩固龙头企业规模优势,从很大程度说,就是为了完成自己的互联网发展计划:建立医疗服务大健康生态圈。

一是购买远程医学影像诊断系统,充分利用旗舰医院核外部医院的医生资源,节约成本,提高效率。

二是发展远程医疗,利用客户关系管理系统、微信平台、为客户提供健康指导、解读体检报告,既改善了客户体验,又减少了运营成本。

三是开放数据挖掘软件,进行疾病预测和健康预警,真正做到防患于未然。

四是建立健康商城,实现体检服务检后管理、诊断治疗等环节无缝对接。

刘东明认为,其中第二、三点,尤其能体现互联网+健康体检的重要意义。因为单纯的体检本身意义并不大,毕竟普通人很难从微妙的数据变化中去甄选可能潜在的风险。但如果拥有庞大的健康数据库情况可能就不一样了。以美年大健康为例,互联网为它带来了大流量入口和海量的需求,一年服务的人群已经达到了千万级别,所产生和积累的是海量数据。美年大健康正尝试结合互联网技术对这些数据进行有效挖掘和有效应用,使这些数据全方位地反应个人的健康信息,对健康趋势性风险作出预测,并转化为明确的需求。

可以说,在这样的探索下,互联网+健康体检的意义才真正凸显出来。这也符合医疗领域发展的两大趋势,一是从诊断为主向预防为主迁移,二是从简单治病向健康管理转变。

另外,“互联网+”也为体检行业提供了一个线上线下结合的机会。线上的优势包括多方面,例如即时互动、未来支付等等,都能大大提升医疗效率;但线下的环节也不可或缺,传统医疗行业是线下行业,例如面对面的诊疗、检查、治疗等,线上环节必须与之组合起来,才能形成医疗的闭环。

所以对美年大健康来说,和移动应用形成线下线上的O2O互动很有必要。这样它超过200家的体检中心就能变成移动医疗优质的线下载体,发挥场地、平台、医疗设备等方面的优势。当前,美年大健康也确实将自己定位为一个开放式的医疗平台,伴随着足够大的入口和优质的服务,极有可能诞生新的商业模式。

最后,刘东明表示,虽然现阶段互联网+健康体检仍然处于探索阶段,各机构的发展模式也不尽相同,但以下几个趋势已经越来越清晰,即:单一体检服务向全方位健康管理转变,科技创新是第一驱动力;就医、药品等多元化个性化需求强烈,推动用户健康大数据商业模式创新;资本实力决定未来发展,体检行业资源整合成必然。

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